1. Alcance

Seguritronic comercializa productos y soluciones de seguridad electrónica exclusivamente para canal (integradores/mayoristas). La Empresa podrá solicitar información para validar esta condición.

2. Cotizaciones y vigencia

• Toda cotización emitida por Seguritronic tiene una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique lo contrario por escrito.
• Precios, disponibilidad y tiempos de entrega están sujetos a confirmación al momento de la orden de compra.
• Cotizaciones vencidas pueden variar por ajustes de fabricante, tipo de cambio o condiciones logísticas.

3. Órdenes de compra

• Toda compra debe formalizarse mediante orden de compra, confirmación escrita o el medio autorizado por Seguritronic.
• La orden se considera aceptada una vez confirmada por la Empresa y validado el pago o la condición acordada.

4. Precios, impuestos y facturación

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• La facturación se realizará con los datos suministrados por el Cliente y conforme a la normativa vigente.

5. Entregas, despacho y retiro

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad o logística.
• El Cliente debe revisar el producto al recibirlo. Cualquier inconsistencia (faltantes, daños visibles o producto incorrecto) debe reportarse dentro de 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia (fotos/guías), para su validación.

6. Cambios y devoluciones

• No se aceptan devoluciones después de 8 días hábiles de efectuada la compra. Presentar factura. EI producto debe venir en perfecto estado, en su empaque original sin alteraciones o daños, con todas los accesorios, manuales y certificado de garantía.
• Las devoluciones por error de compra podrán solicitarse únicamente dentro de 3 días naturales desde la entrega y requieren autorización previa de Seguritronic.
• Toda devolución está sujeta a revisión de estado y puede aplicar un cargo por reposición/gestión, según el caso.
• Productos especiales, bajo pedido o importación no son retornables.

7. Garantías

• La garantía aplica según políticas del fabricante y cubre defectos de fabricación.
• No cubre daños por mala instalación, mala alimentación eléctrica, sobretensiones, humedad, manipulación indebida o uso fuera de especificación.
• Para gestionar garantía, el Cliente debe seguir el proceso de RMA indicado por Seguritronic.

8. Soporte técnico y responsabilidad

Seguritronic brinda asesoría técnica como respaldo al canal; sin embargo, la instalación, configuración final, cumplimiento normativo y condiciones del sitio son responsabilidad del integrador/Cliente. La Empresa no se responsabiliza por pérdidas indirectas o daños derivados de uso o instalación incorrecta.

9. Compatibilidad e integración

El Cliente es responsable de validar compatibilidades con infraestructura existente y condiciones del proyecto. Recomendaciones técnicas no constituyen garantía de desempeño si el entorno no cumple requisitos.

10. Modificaciones

Seguritronic podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en sus canales oficiales.

11. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier disputa será atendida en los tribunales competentes, salvo acuerdo distinto por escrito.